Meldingen over de sluiting van mrgreen Casino
Met een zwaar gemoed delen we u mee dat mrgreen Casino per 1 november 2023 zijn deuren in Nederland sluit. Deze beslissing is het resultaat van de recente veranderingen in de Nederlandse gokwetgeving. Wij zijn er om onze gewaardeerde spelers te voorzien van alle noodzakelijke informatie over wat deze veranderingen voor hen betekenen.
Gevolgen voor uw account
Voor geregistreerde spelers blijft het mogelijk om uw account tot 31 oktober te bereiken. Na deze datum is het helaas niet meer mogelijk om te wedden of nieuwe stortingen te doen. Tot en met 31 oktober kunt u echter uw beschikbare saldo opnemen. Na deze datum kunt u enkel nog contact opnemen met onze klantenservice voor hulp bij het opnemen van eventueel resterend saldo.
Veelgestelde Vragen
- Wat gebeurt er met mijn huidige saldo? / Hoe kan ik mijn saldo opnemen?
- Ik heb recent een opname aangevraagd, zal deze worden verwerkt? Zijn er documenten nodig?
- Ik heb saldo beschikbaar, maar mijn account is nog niet geverifieerd. Kan ik dit opnemen?
- Waarom zijn mijn weddenschappen geannuleerd?
- Hoe zijn mijn weddenschappen beëindigd?
- Wat gebeurt er met documenten die ik naar jullie heb gestuurd?
- Zullen jullie ooit weer gokken in Nederland toelaten?
- Wanneer kan ik voor de laatste keer inloggen op mijn account?
- Kan ik toegang krijgen tot mijn account vanuit een ander land (buiten Nederland)?
Vraag: Wat gebeurt er met mijn huidige saldo? / Hoe kan ik mijn saldo opnemen?
Uw saldo is bij ons in veilige handen. U kunt uw account tot 31 oktober 2023 benaderen om uw tegoeden op te nemen. Mocht er na deze datum nog geld op uw account staan, dan kunt u de klantenservice contacteren om hulp te krijgen bij het aanvragen van een opname.
Terug naar boven
Vraag: Ik heb recent een opname aangevraagd, wordt deze verwerkt? Moet ik documenten indienen?
Opnames worden zoals gewoonlijk verwerkt. Indien aanvullend verificatiedocumentatie benodigd is, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.
Terug naar boven
Vraag: Ik heb saldo, maar mijn account is nog niet geverifieerd. Heb ik toegang tot mijn geld?
Ja, de standaard verificatieprocessen zijn van toepassing. Wij benaderen u voor eventuele aanvullende documenten indien nodig.
Terug naar boven
Vraag: Waarom zijn mijn weddenschappen geannuleerd?
Met de sluiting van onze diensten in Nederland waren we genoodzaakt om alle open weddenschappen te beëindigen. Wij willen ervoor zorgen dat onze spelers hun geld terugkrijgen.
Terug naar boven
Vraag: Hoe zijn mijn weddenschappen beëindigd?
Weddenschappen die openstonden na 1 oktober zijn op die datum als ongeldig gemarkeerd. Weddenschappen die voor deze datum zijn gesloten, worden beschouwd als gewonnen.
- Voorbeeld: U heeft een weddenschap geplaatst op een evenement dat na 1 oktober plaatsvond, deze weddenschap wordt ongeldig verklaard.
- Settlement: De weddenschap wordt als ongeldig beschouwd.
Weddenschappen met winnende uitkomsten worden als gewonnen geregistreerd.
Terug naar boven
Vraag: Wat gebeurt er met documenten die ik naar jullie heb gestuurd?
Documenten die we wettelijk verplicht zijn om te bewaren, worden in overeenstemming met de geldende wetgeving opgeslagen.
Terug naar boven
Vraag: Zullen jullie ooit weer gokken in Nederland toestaan?
Op dit moment kunnen wij daar nog geen uitsluitsel over geven. Alleen gereguleerde bedrijven zijn momenteel toegestaan om gokken aan te bieden in Nederland.
Terug naar boven
Vraag: Wanneer kan ik voor de laatste keer inloggen op mijn account?
U kunt tot 31 oktober 2023 inloggen op uw account om geld op te nemen. Na deze datum is toegang niet meer mogelijk.
Terug naar boven
Vraag: Kan ik mijn account openen vanaf een andere locatie (buiten Nederland)?
Helaas, als uw registratie land Nederland is, is het u niet toegestaan om uw account vanuit een ander land te openen.
Conclusie
Wij stellen de tijd die onze spelers bij mrgreen Casino hebben doorgebracht zeer op prijs en bedanken u voor uw begrip in deze uitdagende periode. We willen u dringend aanbevelen om uw saldo vóór 31 oktober 2023 op te nemen en neem gerust contact op met onze klantenservice voor eventuele verdere vragen die u heeft.